রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

22vet-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য দেন সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সরাসরি পথ উন্মুক্ত
22vet আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত — দুই দিক থেকেই কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো কিছু সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আবেদন সরাসরি এখানে করা যাবে, ২৪ ঘণ্টাই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সরাসরি মেসেজ

মোবাইল থেকে আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য রেফারেন্স নম্বর রাখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য যেতে পারে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা মুছে দেব — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে ধাপগুলো জানানো হবে।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই — মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুই জায়গাতেই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা লগইনের পরে স্ক্রিনে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।